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百岁残疾老人外出难 农行上海分行营业部上门解烦忧

文章来自:大作手
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发布时间:2022-07-19 12:42:09
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7月15日,正值炎夏时节、烈日当头,客户周女士来到农行上海分行营业部网点营业室求助,周女士向网点反映,她的母亲需要开通农行账户接受政府补贴,但老人今年已有99岁高龄,还是一位残疾人,无法前来网点办理业务。

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了解客户情况后,农行上海分行营业部迅速启动绿色通道,组织员工上门为其办理离行开卡业务。在老人家中,在完成身份核验工作后,又耐心细致地帮助老人完成了人脸识别程序,因老人曾患心脑血管疾病,头部动作困难,整个开卡过程共经历约1小时才得以完成。

百岁残疾老人外出难 农行上海分行营业部上门解烦忧

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当得知顺利完成开卡的一刻,客户周女士高兴地直拍手。在离开客户家时,周女士诚挚地说道:“我们已经问过周边好多银行了,实在是都没办法才找到农行来求助,真的是感谢你们,业务能力强,工作也有耐心、有爱心,真是谢谢你们了!”