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农行上海黄浦城隍庙支行堵截一起电信诈骗

文章来自:右手边荒凉
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发布时间:2022-07-25 16:18:09
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7月22日,一位女士急匆匆来到农行上海黄浦城隍庙支行,要求办理无卡存款业务。大堂经理将客户引导至填单台处填写业务申请书,并询问客户是否认识转账对方,发现该客户一直在回复QQ消息,表示要给身处国外的男友转账。凭着多年的经验,大堂经理意识到客户可能遭遇了电信诈骗,随即将客户引导至休息区,同时向内勤行长汇报。

内勤行长与客户进一步交流后得知,客户在社交平台上结识了一位男友,对方自称是效力于某外国军队的军医。当天早上对方称愿意赠送一箱美元现金作为礼物,但快递公司只接受人民币支付快递费,以此要求客户转账5万元人民币到指定的账号。内勤行长和大堂经理耐心与客户讲解该手段为诈骗行为,并不断为客户介绍类似案件,提高客户警惕性。最终在网点工作人员的耐心劝阻下,客户才意识到自己险些被骗。

该案例是一起十分典型的电信诈骗,网点工作人员凭借丰富的经验和准确的判断,为客户避免了经济损失。后续网点将继续通过日常培训提升员工的反诈意识和识诈能力,最大限度发挥营业网点“最后一道防线”的劝阻堵截效能。