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上海银行: 与上海一起,跑出复工复产“加速度”

文章来自:美食养成记
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发布时间:2022-06-08 14:45:57
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打给上海银行的一通救急电话

这几天,上海银行浦东科技支行副行长刘琳的手机接到了一通陌生电话。电话那头是上海鲜城供应链管理有限公司的周总。周总表示,鲜城是一家从事低温仓储、提供全产业链冷链配套服务的小微企业,在松江区新桥镇拥有一处占地80亩的物流园区。本轮疫情防控期间,园区内多家入驻企业被上海市商务委认定为居民生活物资保供单位,为保障物资充足供应,鲜城实行24小时轮流值班,确保园区高效运行。

因疫情影响企业回款变慢,企业现金流渐渐告急,急需外部资金支持。正在这时,周总在朋友圈看到上海银行推出《关于支持上海地区防疫抗疫、复工复产的金融服务工作方案》的消息,里面有上海银行在上海各支行的联系人手机号码。抱着试试看的心态,周总拨通了文章中公布的浦东科技支行联系人的电话。

其实,早在5月19日,上海银行联合上海市工商联举办支持企业防疫抗疫、复工复产专项金融服务方案发布推介会。为了更好地服务那些亟需复工复产的企业客户,上海银行公开了31个支行的联系人手机号码,24小时开机。

刘琳表示,自从自己的手机号码公布以来,每天至少接到十几通电话,有的是原有支行客户来咨询,也有新的客户,鲜城属于后者。

以往,像这样第一次接触的客户,按照银行业通常的流程,从申请到发放贷款通常要两到三周时间。这一次,企业的需求特别急迫,上海银行运用疫情保障机制,为客户开启“绿色通道”,克服多重困难,加快审批速度,通过线上签约放款的模式,发放贷款200万元。从与企业对接联系到成功放款,只花了6天时间,上海银行有效保障了鲜城复工复产初期的正常运营,帮助企业恢复活力。

鲜城的故事,正是上海银行助力复工复产的众多案例之一。

作为扎根上海的本地法人银行,上海银行早在4月1日就发布普惠金融纾困行动方案18条,后又于5月19日发布支持企业防疫抗疫、复工复产的专项金融服务方案30条,大力支持中小微企业。这些个性化的产品和服务,为实体经济发展和企业复工复产注入金融“活水”。

上海银行: 与上海一起,跑出复工复产“加速度”图说:上海银行设立了1000亿元防疫抗疫及复工复产专项投融资额度。

物流是疫情防控阻击战的“生命线”,而资金是物流企业正常运转的“血液”。针对受疫情影响较为严重的物流行业,上海银行创新推出了“商车贷”产品,为长途物流卡车司机、城市配送经营者、个体工商户等物流运输经营群体购买各类经营性用车提供资金支持。

上海银行普惠金融事业部负责人郑涵表示:“如果有紧急购车的贷款需求,可以线上向上海银行提出申请,自动化审批、自动化放款,这样能够让他们尽快提到车,复工复产来缓解还款的资金压力。”截至近期,上海银行为逾5.2万名卡车司机提供相关服务,信贷支持余额近45亿元,以金融之力切实助力物流保供。

“云网点”等有温度的在线金融服务

除了千亿专项投融资额度,上海银行还推出了“云网点”服务等一系列有温度的在线金融服务,做好金融支持疫情防控和复工复产工作。

网点复业期间,上海银行多家支行发现很多客户的业务需求,可使用手机银行云网点功能来实现。于是,陆续指导客户注册手机银行,通过云网点功能,在远程柜员的帮助下,完成了转账和密码重置等业务办理,有效减短了客户的等候时间,提高了服务效率和客户满意度。

据悉,上海银行“云网点”是2021年5月推出的在线金融服务,突破传统网点服务时间、物理位置等限制,借助上海银行手机银行远程视频连通客户与银行服务人员。

本轮疫情以来,“云网点”服务场景不断丰富,客户服务大显身手,目前已囊括密码服务、大额转账汇款、定期开立、休眠户激活、客户信息维护等9项服务,基本可满足企业及个人常见金融服务需求。除此之外,该行还在疫情期间增设40余条“云网点”专线,补充60余名“云柜员”,大幅提升服务质效。目前已累计服务超过6.3万客户。

上海银行: 与上海一起,跑出复工复产“加速度”图说:6月6日,除个别网点外,上海银行沪上200余家网点实现“应开尽开”。

据了解,除了云网点,上海银行借助数字化转型成果推出众多在线“云服务”,切实为疫情和复工复产期间的民生金融需求保驾护航。上海银行在疫情期间第一时间推出“小微企业金融服务云超市”,提供丰富多样的金融产品;同时,持续强化“上行e链”在线供应链金融、“薪福家”云代发服务、财富管理“云服务”等线上金融服务,提升上海银行金融服务的速度、力度、温度。

作为上海最大的养老金发放银行,上海银行践行金融为民,按照“应复尽复”原则推进网点恢复营业,全力满足广大客户特别是老年群体的金融服务需求。6月6日,除个别网点外,上海银行沪上200余家网点实现“应开尽开”。

后续,上海银行将继续立足大局、主动作为,在抓好疫情常态化防控的同时,不遗余力加快推进复工复产,以金融力量纾困企业、助力民生,对于客户金融需求“事事有回应、件件有着落”,为上海统筹疫情防控与经济社会发展贡献“上银力量”。

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